Le Label Canalisateur est attribué aux entreprises spécialisées dans la pose et/ou la réhabilitation de canalisations qui en font la demande et qui s’engagent à respecter les engagements Label Canalisateur. Il est attribué après examen approfondi du dossier par une commission paritaire et indépendante.

Cette commission est présidée par un membre extérieur à Canalisateurs de France. Elle est composée de représentants de la maîtrise d’ouvrage, de la maîtrise d’œuvre privée, de l’AITF, d’agence de l’eau, de Gaz de France et d’entrepreneurs.

Le Label Canalisateur atteste de la compétence et garantit un savoir-faire professionnel unique d'un entrepreneur canalisateur.

Il est décliné en quatre spécialités : « Eau sous pression », « Assainissement », « Gaz et Fluides divers », et « Réhabilitation ». Il comprend 4 niveaux d’excellence : le bronze, l’argent, l’or et le platine.

Les Labels Canalisateur sont attribués pour une durée de 3 ans.

Pour voir la vidéo de la campagne de Lancement du Label Canalisateur, cliquez ici .

Le « Label canalisateur » existe depuis plusieurs années, pourquoi avoir décidé de faire une refonte de ce label ?

Philippe Goulley :  La refonte a été amorcée afin de renforcer les exigences du Label et répondre ainsi aux besoins de nos clients.

Ce label, qui existe depuis 20 ans, a bien évolué pour arriver aujourd’hui à la 4ème génération du Label :

- La commission d’attribution du Label est indépendante de Canalisateurs de France. Cette commission est paritaire et comprend des maîtres d’ouvrage, des maîtres d’œuvre et des entrepreneurs. Le président est un représentant des maîtres d’ouvrage et maîtres d’œuvre.

- Le principe d’attribution a également évolué. Le premier critère porte dorénavant sur les retours des questionnaires de satisfaction des clients sur les travaux réalisés par les entreprises prétendant au label. La partie sur le management de la qualité, de la sécurité et sur l’environnement (normes ISO 9000 et 14000), n’entre désormais qu’en second critère pour l’évaluation. Nous prenons également en compte la démarche formation du personnel canalisateur de l’entreprise.

- Pour finir, à chaque commission, des audits sont diligentés pour certifier que le dossier de l’entreprise demandeuse correspond à la réalité et que les réponses apportées peuvent être réellement retrouvées sur le terrain. Ces audits sont réalisés par des personnes spécialisées dans l’audit et issues de la maîtrise d’œuvre.

L’obtention du label est donc plus complexe pour les entreprises ?

Les conditions d’attribution du label ont été renforcées, mais la réaction des entreprises est très positive.

Constituer un dossier de demande de label est un véritable travail, une réflexion profonde qui nécessite du temps. Pour obtenir ce label, les entreprises demandeuses sont contrôlées par les maîtres d’œuvre et éventuellement par audit complémentaire. Ce n’est donc plus seulement du déclaratif, ce label correspond à la réalité du terrain.

Les entreprises ont adhéré à la nouvelle procédure et restent très attachées à ces labels.

Pour preuve, lorsque le label n’est pas décerné immédiatement ou ne l’est pas du tout, les entreprises sont insatisfaites. Cependant, l’obtention du label reste complexe, et la commission peut refuser des demandes.

Le label est attribué pour trois ans. Si une entreprise veut faire réévaluer son label, peut-elle en faire la demande avant la fin des trois ans ?

Tout à fait, compte tenu du renforcement des conditions d’obtention, des entreprises ont vu leur niveau d’excellence modifié (de l’or à l’argent par exemple). Certaines entreprises présentent donc un nouveau dossier plus complet quelques mois plus tard afin d’obtenir un niveau plus élevé.

Quel est votre rôle au sein la commission d’attribution du label ?

Depuis plusieurs années je suis l’évolution du label au sein de Canalisateurs de France. Dans la commission d’attribution, je représente les entrepreneurs.

La commission se regroupe combien de fois par an ?

Sur une année « classique », nous nous regroupons 5 à 6 fois.
L’année dernière, du fait de la refonte nous devions remettre toutes les entreprises à niveau. Nous nous sommes donc regroupés plus souvent.
C’est un bel effort car les membres de la commission sont bénévoles.

Comment est composée la commission ?

La commission est composée de représentants de la maîtrise d’œuvre, de la maîtrise d’ouvrage, de la direction de l’agriculture, de la direction de l’équipement, des agences de l’eau et de Canalisateurs de France. La commission est donc très variée.

Le Président de la commission a changé. Pouvez-vous nous dire quelques mots à ce sujet ?

François le Picard a été remplacé par Jean-Pierre Rideau. Ce dernier est Adjoint à la sous-direction de l’action territoriale de l’eau et de la biodiversité au Ministère de l’Ecologie, du Développement durable, des Transports et du Logement.
Pour sa part, François le Picard continue à réaliser des audits pour la commission.

Cela fait maintenant un an que cette refonte a eu lieu. Pensez-vous qu’elle a été bénéfique et réussie ?

La refonte a été réussie. Nous avons attribué 555 labels et d’ici la fin de l’année nous en aurons attribué 600 (260 en « Eau sous pression », 270 en « Assainissement », une trentaine en « Gaz et Fluides divers », et une trentaine en « Réhabilitation »).

L’attribution d’un label est le résultat d’un véritable travail de fond des entreprises demandeuses. Les commissions sont très animées avec beaucoup d’échanges et de discussions.

Notre objectif actuel, avec d’autres syndicats de spécialités membres de la FNTP, est que ce label soit davantage reconnu par nos clients.

Effectivement, lors de la sortie de la « Lettre ouverte aux maîtres d’ouvrage », Jacques Dolmazon (Président de Canalisateurs de France) évoquait son souhait d’inclure le label parmi les documents reconnus au moment d’un appel d’offres. Y-a-t-il eu des avancées sur le sujet ?

Aujourd’hui quelques syndicats d’eau potable et d’assainissement s’en servent mais ce n’est pas suffisant. Nous souhaitons aller beaucoup plus loin dans la démarche et que le label soit reconnu par le Code des Marchés Publics.

Un site internet dédié au Label Canalisateur a été lancé le 24 Novembre 2010. Quels sont les objectifs de ce site ?

Ce site a pour but d’apporter plus de visibilité au label :

- Il définit ce qu’est le label et démontre aux maîtres d’œuvre et d’ouvrage que ce label correspond à leurs attentes.

- Il permet de télécharger tous les documents afférents au label (plaquette de présentation, dossier de demande, règlement,…).

- Enfin, le site met à disposition un annuaire des entreprises labellisées.

Pour consulter le site du Label Canalisateur, cliquez ici .

Pour voir la vidéo du lancement officiel du site Label Canalisateur, cliquez ici .